지난 꼭지에서 AI를 "말귀 알아듣는 신입 인턴"이라고 했죠. 오늘은 그 인턴한테 어떻게 부탁해야 일을 제대로 해오는지예요.

솔직한 고백부터. 많은 분이 AI를 한두 번 써보고 "에이, 별로네" 하고 덮어요. 시켰는데 엉뚱한 게 나왔거든요. 그런데 열에 아홉은 AI가 멍청해서가 아니에요. 부탁이 막연해서예요.

막연하게 시키면, 이렇게 나와요

"거래처에 입금 안내 메일 써줘." 이렇게만 하면, AI는 이런 걸 내놔요.

안녕하세요. 다름이 아니라 입금 관련하여 안내드립니다. 확인 후 처리 부탁드립니다. 감사합니다.

틀린 건 없는데... 밍밍하죠. 누구한테 보내는지, 뭘 언제까지 하라는지 하나도 없어요. 그대로는 못 보내요. AI가 못한 게 아니라, 내가 줄 정보를 안 줬으니 가장 무난한 평균치를 뱉은 거예요.

세 가지만 넣으면 달라져요

거창한 기술이 아니에요. 사람한테 부탁할 때 자연스럽게 챙기는 것 — 누구에게 / 무엇을 / 어떤 모양으로.

"오래 거래한 납품처 사장님께, 이번 달 입금이 3일 늦어진다는 양해 메일을, 너무 굽신대지 않게 정중히, 다섯 줄 안쪽으로 써줘."

같은 AI가 이번엔 이렇게 내놔요.

○○ 사장님, 안녕하세요. 늘 도움 주셔서 감사합니다. 다름이 아니라 이번 달 입금이 내부 사정으로 3일가량 늦어질 예정이라 미리 양해를 구합니다. 늦어도 25일까지는 처리하겠습니다. 너그러이 헤아려 주시면 감사하겠습니다.

받는 사람이 그려지고, 용건이 분명하고, 길이·말투까지 맞죠. 부탁이 구체적이면 결과도 구체적이에요.

말로 설명하기 어려운 "우리 회사 느낌"은, 예시 하나가 대신 전해줘요.

"이건 내가 지난번에 보낸 메일이야. (붙여넣기) 이 말투랑 형식 그대로, 이번엔 다른 거래처용으로 바꿔줘."

인턴한테 "지난번 거랑 똑같은 톤으로" 하면 단번에 알아듣잖아요. AI도 예시를 보면 내 스타일을 훨씬 잘 따라와요. (이 "예시로 가르치기"는 5장에서 제대로 써먹어요.)

AI의 진짜 편한 점 — 보고 또 고쳐 말하면 돼요. "너무 딱딱해, 부드럽게." "마지막 인사말 빼줘." "날짜를 20일로." 혼나도 상처 안 받는 인턴이라 몇 번을 고쳐도 괜찮아요.

좋은 부탁은 구체적인 부탁이에요.

AI가 엉뚱한 답을 줬다면, "역시 AI는 안 되네"가 아니라 **"내가 뭘 덜 말했지?"**를 먼저 떠올리세요. 받는 사람·용건·길이·말투·예시 — 이 중에 빠뜨린 게 거의 항상 있어요. 채우면 결과가 따라와요. AI가 더 좋아져도 안 변하는 요령이에요.

claude.ai에 막연한 부탁과 구체적인 부탁을 둘 다 넣고 나란히 비교해보세요.

먼저: "안내 메일 써줘." 그다음: "이번 주 금요일 오후 2시 팀 회의를, 참석 못 하면 미리 알려달라는 안내까지 넣어, 사내 메일로 정중하게 다섯 줄로 써줘."

두 답을 나란히 보면, 왜 "구체적으로"가 전부인지 손에 잡혀요.

다음 꼭지에선 한 걸음 더. 지금까지는 매번 부탁해 답을 받는 **"물어보기"**였어요. 다음엔 한 번 부탁해 도구로 만들어 두고 백 번 쓰는 "만들기"가 뭔지 짚어볼게요.